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We believe in our products 100%. We are trying our best every day to make you happy and put a smile on your face using our service but we understand that it’s not easy for everyone. If you are not happy with your purchase or you have an issue that we are unable to solve which make the system unusable, we are more than happy to provide a refund.
Please make a note of your transaction order ID with subject: “Request and refund” and describe in your e-mail the issues you are facing and the reason for this request. In some reasons you have to send us proofs and we will send you proofs as well of our work and things we notice and have to show you too to explain our point of view and our decision better in more details and more transparent.
Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas fournir de remboursements en raison de problèmes techniques à moins que vous ne nous permettiez d’essayer de les résoudre de manière adéquate et de vous aider. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème dans les 48 heures, nous vous rembourserons. Veuillez contacter notre assistance en direct 24h/24 et 7j/7 à tout moment si vous avez besoin d’un assistant.
Les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 72 heures suivant la date d’achat. Après 72 heures, aucun remboursement ne peut être traité.
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds sont retournés sur la carte de débit sur le compte bancaire du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables.
Cependant, il existe des cas dans lesquels un remboursement prend plus de temps à traiter peut aller jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais et retards. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, juste le fournisseur de services IPTV.
Nous ne rembourserons intégralement que les achats effectués en moins de 72 heures. Toutes les autres demandes de remboursement seront retournées partiellement selon la période utilisée de l’abonnement. L’équipe d’assistance IPTV PRO1 contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Note: Chaque remboursement prend généralement 20 à 90 jours ouvrables pour avoir lieu et ce n’est pas à nous de réduire ce délai. Nos processeurs de paiement s’occuperont des demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser tous les utilisateurs immédiatement après avoir vu la demande et vérifié les informations de l’utilisateur.
We will provide our best support to setup their boxes, devices, apps and system in all cases of assistance request. The reason is we don’t know about the circumstances with the box, devices and system etc. our support is limited to pre-defined steps for configurations of devices.
Though almost all of our Servers are stable, sometimes some channels do freeze or doesn’t work due to various reasons but it’s not for permanently. Our expert engineers are always working to fix them.
In case user/customer can’t watch there IPTV subscription plan for 48 hours+ because Server Issue or any other problems caused by US we will completely refund the package price or add all lost time on top of your subscription for free + some extra bonus we can negotiate together.
If you have any questions about our Refunds Policy please contact us: